Monitoramento 24h com verificação por operador
A Central Timp recebe os eventos dos sistemas de segurança instalados, verifica cada ocorrência com as câmeras relacionadas e segue o protocolo definido para cada cliente e unidade. Toda ação fica registrada. Não há acionamento externo automático.
- 01Dispositivoalarme, câmera ou acesso detecta
- 02Eventoenviado pela rede
- 03Central Timpfila por prioridade
- 04Verificaçãooperador e câmeras relacionadas
- 05Protocolocontatos e etapas da unidade
- 06Registrolinha do tempo da ocorrência
Do alerta ao registro, com verificação humana.
Cada evento dos sistemas instalados chega à Central Timp, é assumido por um operador, verificado com as câmeras relacionadas e tratado conforme o protocolo da unidade. Nada é acionado automaticamente.
- 01Evento detectado
- 02Central Timp recebe
- 03Operador verifica
- 04Câmeras relacionadas
- 05Protocolo do cliente
- 06Contato quando aplicável
- 07Registro
Veja como funciona a Central de Monitoramento Timp
Acompanhe uma ocorrência fictícia, do alerta inicial à verificação, protocolo e registro final.
Dados fictícios · fluxo ilustrativo- 15:42:18 — Evento recebido · Zona 03
- 15:42:22 — Operador assumiu o evento
- 15:42:44 — CAM-07 e CAM-08 abertas
- 15:43:41 — Contato com responsável principal
- 15:57:05 — Encerrado · classificação registrada
Alarme sem acompanhamento depende de alguém no local.
Fora do horário, um disparo que só aciona a sirene pode passar despercebido. Com monitoramento, cada evento é recebido por um operador, verificado por vídeo quando há câmeras associadas e tratado conforme o protocolo que você definiu.
- Verificação humanaCada evento é analisado por um operador antes de qualquer ação.
- Protocolo seuHorários, prioridades e contatos definidos por unidade.
- Tudo registradoLinha do tempo com horários, ações e conclusão.
Escopo do serviço
- 01Recebimento dos eventos dos sistemas instalados
- 02Verificação por operador com câmeras relacionadas
- 03Protocolo por cliente e unidade
- 04Contatos na ordem definida na contratação
- 05Registro de cada ação na ocorrência
- 06Verificação contínua da comunicação dos equipamentos
Cada ambiente pede um projeto próprio.
- Sistemas instalados e compatibilidade
- Unidades a monitorar
- Horários de funcionamento
- Contatos e prioridades do protocolo
- Câmeras associadas às zonas
Do diagnóstico ao suporte, com o mesmo parceiro.
- 01DiagnósticoAvaliação do ambiente, necessidades e objetivos da operação, com visita técnica quando necessário.
- 02ProjetoPontos, equipamentos e rotas definidos.
- 03PropostaEscopo, prazos e investimento.
- 04InstalaçãoExecução por etapas, com o mínimo de interferência.
- 05Testes e entregaSistema validado e documentado.
- 06SuporteManutenção e evolução do ambiente.
Como a Central trata cada ocorrência.
Não há acionamento externo automático. Ações externas dependem de validação do operador, do protocolo do cliente e da situação verificada, e ficam rastreadas.
- VERIFICAÇÃO POR VÍDEOCada sensor sabe quais câmeras olham para ele.No projeto, cada sensor é associado a uma zona e às câmeras que cobrem aquela área. Quando o sensor dispara, o operador abre diretamente as imagens relacionadas.
- PROTOCOLO POR UNIDADEO protocolo do cliente aparece na ocorrência.Horários, prioridades e ordem de contatos são definidos na contratação para cada unidade. O operador vê o protocolo ao lado do evento e segue as etapas previstas.
- PLATAFORMA PRÓPRIACentral independente de fabricante.Os eventos chegam à infraestrutura própria da Timp. Cada família de equipamentos é integrada por um adaptador, e a operação trabalha com eventos padronizados: cliente, unidade, zona, tipo, prioridade e câmeras relacionadas.
A compatibilidade de cada equipamento é avaliada no projeto. Estar conectado à internet não torna um equipamento compatível: depende de protocolo, API ou integração específica.
Serviços relacionados
Dúvidas sobre monitoramento 24h
A Central aciona a polícia automaticamente?
Não. Todo evento é verificado por um operador, que segue o protocolo do cliente. Acionamentos externos acontecem apenas quando aplicáveis e após validação, e ficam registrados.
Posso monitorar um sistema que já tenho instalado?
Depende da compatibilidade do equipamento, que é avaliada no projeto. Em alguns casos é necessário substituir ou complementar a central do local.
Quem define o protocolo de atendimento?
O protocolo é definido com o cliente na contratação, por unidade: horários, prioridades, contatos e etapas.
O monitoramento garante que nada vai acontecer?
Não. O monitoramento acompanha os eventos e segue o protocolo combinado; ele não impede ocorrências. A eficácia depende dos equipamentos instalados, da comunicação e dos contatos disponíveis.
Para aprofundar
- SEGURANÇA ELETRÔNICAComo funciona uma Central de Monitoramento 24h?O caminho de um evento, do sensor ao registro da ocorrência, e o papel do operador em cada etapa.
- SEGURANÇA ELETRÔNICAO que acontece quando um alarme dispara?Do sensor ao registro da ocorrência: como um alarme monitorado é recebido, verificado e tratado conforme o protocolo de cada cliente.
Avalie o monitoramento para sua operação.
Informe o ambiente, o objetivo e o que já existe instalado. A equipe avalia e retorna com o próximo passo.